Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.- Đó cũng có thể là một lựa chọn.- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
