Hãy nói một cách đơn giản nhất và chân thành nhất.Những người hùng biện hay nhất, những nhà đàm phán giỏi nhất, những con người tuyệt vời nhất, tất cả đều có lúc mắc lỗi lầm.Những người mà tôi luôn thích được trò chuyện.Sự căng thẳng của cậu ta đã chuyển sang cho tôi.Tôi thích ông ở khía cạnh một vị khách mời và quý trọng ông ở cương vị một con người thành đạt.Đừng bao giờ tỏ vẻ cuống quít sợ sệt hay phẫn uất bực bội.Nhất là khi bạn chẳng có liên quan gì đến một đề tài nào đó đang được bàn tán.Những người mà tôi luôn thích được trò chuyện.Và cái gì diễn ra tiếp theo thì chắc các bạn cũng đoán được.Trước khi bước vào cuộc đàm phán, Bob thừa nhận rằng đối thủ của mình rất đáng gờm nhưng không phải là thù địch.
Anh không giả tạo, không hài hước một cách khiên cưỡng.
