Steve Jobs không là ngoại lệ.Ông đã hoàn toàn bất chấp “dây chuyền” tôn ti của mệnh lệnh.Thái độ của Steve không phải là đối đầu.Nhưng với Steve, ông lên nắm quyền với ý chí rất mạnh mẽ và bạn chỉ có thể gia nhập hoặc rời khỏi.Những công ty âm nhạc tốt nhất biết phải làm điều đó ra sao với một tỷ lệ thành công cao hợp lý.Và sự kiếm được tiền của Dell bởi vì họ đang lấy đi thị trường chia sẻ từ những người khác vì họ toàn bán những sản phẩm cùng loại.Và họ bắt đầu nói: Bạn biết rồi đấy, bạn đã đúng về những điều này – hãy nói với chúng tôi nhiều hơn.Họ cảm thấy mình bị cướp giật.Nếu chưa tìm thấy thì bạn cứ tiếp tục tìm đi.Jobs luôn luôn bị ám ảnh với cái đẹp và kinh nghiệm của khách hàng.
Ngược lại, Apple là một công ty kỷ luật rất nghiêm, và họ có những phương pháp làm việc rất hiệu quả.
