Và đó chính là vai trò của chiếc mũ trắng.… Trước đây chúng ta đã giải quyết những tình huống như thế này theo cách sau…Con mèo có thể bị rơi khỏi mái nhà, nhưng đó chỉ là một trường hợp hy hữu.Tất cả các quyết định được đưa ra đều dựa trên nền tảng giá trị.Màu xanh da trời cũng giúp chúng ta liên tưởng đến một sự kiểm soát công tâm và vô tư.Nhưng nhờ có những chiếc mũ, bạn không phải ngại ngùng khi đón góp ý kiến phê phán.Thường thì bộ não của chúng ta tư duy theo kểu mong đợi: mọi việc sẽ nhất định xảy ra như vậy.Quyết định cuối cùng được dựa trên những tư duy được đưa ra bởi chiếc mũ trắng (số liệu thực tế),chiếc mũ vàng (những lợi ích có thể), chiếc mũ đen (sử cẩn trọng) và chiếc mũ đỏ (khả năng trực giác và cảm giác).Nhưng tuyệt nhiên chiếc mũ đội đầu không nói lên bản chất con người.Nhưng nó không có nhiều giá trị khi áp dụng vào thực tế.
