Họ chú ý tôi ngay tức thì.Chúng ta có thể bắt đầu với vẻ bớt e ngại hơn, dạn dĩ hơn.Đó là trò chuyện với con mèo, chú chim hay chú cá vàng nhà bạn.Dick trông thấy cảnh tượng này và phát hoảng.Quả thật tôi rất thích được trò chuyện với những con người như vậy.Chúng ta đã có máy nhắn tin, máy fax, điện thoại di động siêu nhỏ, máy vi tính xách tay với những chức năng ưu việt, bảng thông báo điện tử… Và chắc chắn trong những năm tới đây, chúng ta sẽ có các thiết bị hiện đại, tối ưu hơn nữa.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Ở những nơi này bạn có thể trò chuyện với mọi người một cách thoải mái nhất, dù cho bạn có quen thân với họ hay không.Nhưng nếu làm hỏng việc gì thì khó khăn đây.là một diễn giả có kiến thức sâu rộng, luôn thu hút toàn bộ sự chú ý của khán giả như thể ông có phép thuật.
