Nhưng thực tế, như chúng tôi đã nói trong vụ buôn bán này, ông ta lại là một khách hàng rất hào phóng.Aronson cho biết Sau này, tôi có nói chuyện với những sinh viên người da đen này, và tôi đã hỏi họ, Có phải có điều gì đó làm giảm thành tích của bạn không?, Có phải việc tôi yêu cầu bạn cho biết về sắc tộc của mình đã khiến bạn khó chịu không? Bởi vì rõ ràng điều này đã tác động rất lớn đến thành tích của những sinh viên này.Như vậy một sinh viên khi xem đoạn phim câm kéo dài hai giây về một giảng viên chưa từng gặp mặt cũng sẽ có kết luận tương tự như của sinh viên đã ngồi trong lớp của giảng viên đó trọn vẹn cả khóa học.Tôi vừa mới xem cuốn băng này hôm qua.Ekman lại bật lại cuốn băng một lần nữa.Ngồi bên chiếc máy tính và cẩn thận phân tích các cuộn băng 2 Yarmulke: loại khăn để phủ đầu, nhỏ, dạng vành tròn của người Do Thái, thường được sử dụng trong các nghi thức tôn giáo.Trí não của anh ta xem xét con người và đồ vật theo cùng một cách, chứ không xem xét từng cá nhân với cảm xúc và suy nghĩ riêng của người đó.Trong một mối quan hệ, con người ta được đặt vào một trong hai trạng thái, Gottman nói tiếp.Đó không phải là như vậy để đưa ra quyết định.Như vậy trong hoàn cảnh đó, sai lầm của hãng Coca–Cola với loại nước ngọt Pepsi mới còn trở nên tồi tệ hơn nữa.
