Muốn dẫn dụ người, không phải tranh biện mà được.Dùng cách đặt câu hỏi để khuyên bảo người ta".Cuốn này phải là kim chỉ nam của bạn trong sự giao thiệp với người.Không phải anh ấy diễn kịch đâu.Nhiều năm sau, ông lại dùng thuật đó.Mới rồi, tôi gởi một tờ phỏng vấn có nhiều câu hỏi cho 1.Khi bạn coi tấm hình trong đó có bạn chụp chung với những người khác, thì người thứ nhất mà bạn ngó là ai?Chúng ta nghiên cứu bức thư sau này nữa của Ken Dyke, bức thư mà trong đó chánh sách "xin Ngài làm ơn" được áp dụng một cách khéo léo làm sao! Cách đây vài năm, ông Dyke thất vọng lắm vì ít khi ông nhận được hồi âm những bức thư ông gởi cho các thân chủ của ông: thầu khoán, thương gia, kiến trúc sư, để xin họ cho biết tình hình buôn bán.Thiệt hiếm thấy được một người trong giới của bà, có học thức như bà lại chịu khó viết thư chỉ bảo cho những diễn giả trước máy truyền thanh; tôi mong rằng bà sẽ có lòng tốt để ý tới những bài diễn thuyết sau này của tôi nữa.Đúng vậy, ông Eastman trả lời - Tôi chở nó tự bên Anh về.
Đó, chỉ vì vậy mà ông khen tôi là nói chuyện khéo, sự thiệt tôi chỉ là một thính giả kiểu mẫu và biết cổ vũ ông nói thôi.
