James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuVà tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.Càng ngày anh càng cảm thấyQuả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
