Tất nhiên, trong thí nghiệm của Maier còn có bài học thứ hai cũng có giá trị tương đương.Tôi bắt đầu lắng nghe bằng mắt, và nhận ra rằng dù thế nào đi nữa những gì chúng ta nhìn thấy cũng sẽ tác động đến những đánh giá, quyết định của chúng ta.Cả Gail Vance Civille và Judy Heylmun đều yêu mến Kenna.Hãy nhìn vào cái này, ông nói trong khi tay chỉ vào màn hình.Anh ta nói Con đang phải gánh chịu một tội lỗi mà con chẳng hề gây ra.Hai trăm năm về trước Napoleon đã viết rằng một vị tướng không nắm chắc bất cứ điều gì, không hiểu rõ về kẻ địch, và tuyệt đối sẽ không thể biết được mình đang đứng ở đâu.Đây là một cuộc thí nghiệm được tiến hành xuất phát từ vụ Diallo.Và nó hoàn toàn mâu thuẫn với tất cả vẻ tự tin và quả quyết của ông ta.Nếu như người trung uý dừng lại, nói chuyện với các nhân viên rồi cùng nhau bàn luận để cố gắng hình dung ra điều gì đang diễn ra, hay nói một cách khác ông ấy dừng lại để làm những việc mà chúng ta thường nghĩ một nhà lãnh đạo nên làm để giải quyết tình huống khó khăn, thì có lẽ ông ấy đã không có lấy một cơ may để giữ lại mạng sống của họ rồi.Gladwell chỉ ra cách thức chúng ta có thể quyết định nhanh chóng và chính xác hơn trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Họ tỏ ra chính xác hơn khi đo mức độ tận tâm, chu đáo, và chính xác hơn nhiều khi dự đoán về cả hai tính cách còn lại của sinh viên là sự ổn định trong cảm xúc cũng như thái độ cởi mở tiếp thu cái mới.
