Nếu biết lắng nghe, có lẽ anh ta cũng như hãng đã tiết kiệm được rất nhiều thời gian.Nó mang lại lợi ích gì cho khách hành? Nó giải quyết vấn đề gì và hứa hẹn điều gì?Các công ty không bao giờ hoạt động theo sơ đồ tổ chức của chúng.Tôi từng nghe một người nói: Ai cũng có lúc mắc lỗi.Ban đầu, chúng tôi không trả lương khá cho những nhân viên mới chúng tôi muốn họ chứng tỏ năng lực bản thân trước.Chúng tôi luôn yêu cầu nhân viên trong công ty phải dọn dẹp sạch sẽ bàn làm việc và không được ăn trưa ở bàn làm việc.Trong những cuộc họp không chỉ mang mục đích thông báo tin tức, bạn phải tạo điều kiện cho mọi người phát biểu ‒ để giúp người đưa ra quyết định cuối cùng tìm được những giải pháp thích hợp.Sự linh hoạt không hẳn chỉ có nghĩa là một phương pháp quản lý.Mọi tình huống kinh doanh đều có sự đánh giá lẫn nhau giữa các bên.Nhưng đó mới chỉ là một phần công việc của tôi và mọi người trong công ty.

Xem thêm Thu gọn