Cuốn sách này chỉ ra một khái niệm rất giản đơn, giúp chúng ta có thể làm từng việc một.Nó cung cấp cho chúng ta một điểm khởi đầu mới.…Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, người ta có thể cùng lúc cung cấp những dịch vụ cơ bản với những mức giá khác nhau.Chiếc bản đồ nhờ đó càng ngày càng rõ nét hơn, hoàn thiện hơn.Tư duy là một trong những khả năng cơ bản của con người.Sử dụng chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm bắt đầu cuộc họp để xác định tình huống.Chiếc áo sơ mi vàng là luật bắt buộc của những người muốn chơi trò được thăng chức và mọi người đều biết điều này.Nhu cầu đầu tiên đó là cần dựa vào tình huống.Tôi đã biết những minh chứng cụ thể về điều này.…Ngày càng có nhiều người có nhu cầu đỗ xe trong thành phố.
Anh ta vừa là biên đạo, người thiết kế từng bước đi, nhưng anh ta cũng là người phê bình, người quan sát những gì đang diễn ra.
