Nhìn chằm chằm khiến người đang thủ thế cảm thấy bị kéo lại gần; ánh mắt của bạn đang xâm phạm không gian riêng của người đó, gây cho họ tâm trạng lo sợ.Bạn quan tâm đến việc có được sự thật.Người đó không có gì để mạo hiểm, vì thế bạn ít có cơ hội để ngã giá.Họ không kêu ca, cằn nhằn hay có thái độ nóng nảy.Đó là vì chúng ta lạnh lùng và dửng dưng.Việc chúng ta chọn cách thức diễn đạt ý nghĩ cho thấy mức độ chúng ta tin vào những gì mình nói.Sự dối trá sẽ càng khó phát hiện nếu: Người đó nhắc lại tuyên bố tương tự trước đó.Tuy nhiên, một tiêu chí quan trọng cần được đáp ứng.Chẳng cần phải nói, sự cáu kỉnh của Stuart nguôi đi rất nhanh.Mark: Với ba nơi làm việc tôi từng trải qua, tôi có tổng cộng sáu năm kinh nghiệm.
Nhưng vì tôi không ở vào tình thế ấy nên tôi chỉ có thể nói với anh những gì tôi cảm nhận ở địa vị của mình [câu này bắt đầu dẫn dắt].
