Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng.Ông đã nhận chức CEO của CTR được mấy tháng.Giao du rộng là việc Watson làm trong suốt cuộc đời.Có thể Watson tự nhắc mình hãy suy nghĩ và suy nghĩ về những việc mình làm.Chẳng hạn như, ngày nay người ta khó mà phát triển tổ chức của mình, đặc biệt trên quy mô thế giới, nếu không cho tổ chức đó một tầm nhìn, sứ mệnh dài lâu và đặc biệt là sự tin cậy thật sự.Năm đó, nó có lãi ròng hai triệu đôla trong 12 triệu doanh thu.Ông dừng lại, nhìn sâu vào ống kính như là ông đang nhìn sâu vào mắt người đối thoại:54% trường kinh thương Mỹ đang yêu cầu tổ chức một khóa CSR, so với 45% năm 2003 và 34% nămManey tìm thấy câu nói đó như thế này:Phòng đọc sách ở cửa ra vào là một thư viện tuyệt đẹp với thảm Ba Tư và lò sưởi vào mùa đông.
Toàn bộ mục tiêu đã đổi từ chỗ khách hàng sang hàng loạt những cạnh tranh nội bộ.
