Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận.- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.