Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ.Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.James cảm thấy rất vui.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
