Kiến thức chứa đựng trong cuốn sách này sẽ phản ánh những kinh nghiệm trong chính cuộc đời bạn, vốn dĩ quen thuộc nhưng bạn không biết cách diễn tả.Cách cư xử của Hank có thể quá khích, nhưng anh ta không hề là một trường hợp đặc biệt.Rõ ràng họ hiểu sự cao cả của thái độ lạnh lùng bình thản.Qua lao động, chúng ta đóng góp vào tổng của cải xã hội và sự tiến hóa của con người.Anh dành nguyên một tháng tiến hành những hoạt động bình thường của mình: rất nhiều cuộc gọi kiên trì đến những mối triển vọng và những lần viếng thăm các khách hàng tiềm năng trong cố gắng tạo ra công việc kinh doanh mới.Ý tưởng là phải tạo ra vẻ “đến câu lạc bộ thể dục trước khi đi làm.Tôi đã có lần đọc một tác phẩm kinh điển của châu Á, trong đó có một thanh niên hỏi một bậc tiền bối: “Làm thế nào để con chịu đựng?” Bậc tiền bối trả lời: “Cứ nhẫn nại mà chịu đựng.“Nhưng” thầy tu phản kháng, “tôi đã sống một cuộc đời thanh khiết.Tôi không còn phải dượt thử nói chuyện với họ như thế nào? Vì giờ đây tôi đã có một thái độ đúng đắn về trường hợp này, những lời được thốt ra từ miệng tôi chỉ có thể đúng.Nhưng một thoáng xuất hiện của cảnh tượng hoàn hảo này là quá đủ.
