Không thông báo trước chủ đề bạn định nêu ra hoặc bất kỳ cảm giác không tin tưởng nào bạn có thể có.Nếu họ tự tin với suy nghĩ của mình, họ sẽ cảm thấy không cần phải thuyết phục.Những người như vậy không có khái niệm đúng sai.Cả hai phản ứng này đều không có lợi cho bạn.Chương này trình bày những kỹ thuật đột phá để tìm ra chân lý.Bạn càng nói nhanh, thời gian người đó phải xử lý thông tin càng ít, đồng thời nó thể hiện mức độ cấp thiết mạnh mẽ hơn.Nói cách khác, trọng tâm của người đó thay đổi tùy thuộc vào mức độ tự tin vào bản thân.” Vì ông chỉ có một mẫu duy nhất nên ông ấy cần có đơn đặt hàng.Cách này khiến kẻ có lỗi càng lo lắng.Thay vì nói ngắc ngứ và ấp úng, người ta có thể viện dẫn một trong những cách nói sau đây để “câu giờ,” xem lại toàn bộ hành động, chuẩn bị câu trả lời hoặc thay đổi chủ đề hoàn toàn.
