Các nhà tâm lý học cho chúng ta biết rằng, dù bạn có cố gắng thế nào chăng nữa, bạn có thể không bao giờ giấu được cảm xúc nếu bạn đang che giấu thái độ thù địch của bạn.Hãy chú ý lắng nghe cứ như thể bạn đang đánh giá mỗi nhận xét trước khi bạn phát biểu.Nếu bạn hiện đang nhớ lại hoặc nếu bạn có thể cố moi được ngày chính xác của một sự kiện nào đó đặc biệt trong cuộc đời của một người bạn năm ngoái, hãy ghi lại.Nếu những người lính, công dân, hoặc những đứa trẻ chào, tiếp đón, hoặc té nước ở mọi nơi trước thời điểm đó, thì những vị tướng, nữ hoàng và người lớn có thể không nhận thấy sự kính trọng của họ.Bất kể vị trí công việc mà bạn đang nắm giữ hoặc một ngày của bạn đã được cơ cấu như thế nào, bạn có quyền tự do để nghĩ và nói giống như thuyền trưởng của một con tàu.Vậy bạn và bạn của bạn, cô ấy tên là gì, tiếp tục nói chuyện cho đến khi một người khác đến.Bạn không chỉ làm cho họ hài lòng mà bạn còn củng cố được lòng trung thành của họ.Thưa ngài Jones: Chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của ngài ngày hôm qua.Con người không còn hoài nghi về sự vô hình này và vai trò nòng cốt của nó.Đừng quá vô tình, ngay cả khi bạn không tham gia vào cuộc trò chuyện, hãy cứ ở trong phòng khi phần đối đáp đang diễn ra hồi hộp.

Xem thêm Thu gọn