Bạn không cần phải giải thích hoặc chứng minh khi đưa ra những cảm nhận.… Tôi trình bày ý tưởng bán khoai tây chiên trong túi giấy đôi.Mọi người có xu hướng thường đưa ra những nhận xét nhanh chóng về sự việc thông qua những xét đoán ban đầu, sau đó biến chúng thành những cảm xúc thường trực về sự việc.Đột nhiên, điều mà trước đây chúng ta cho là thật lại không còn đúng nữa.Chiếc mũ đỏ chính là sự áp dụng mang tính cá nhân.Một tập đoàn khác, tập đoàn Statoil của Na Uy gặp phải vấn đề về một thiết bị khoan dầu, tốn tới vài trăm nghìn đô la mỗi ngày.Hoặc chúng ta muốn yêu cầu người khác trong cuộc thảo luận chỉ mang một chiếc mũ cụ thể.Cách tốt nhất là chúng ta xem xét cả hai.Trong nhiều trường hợp, những cảm xúc trên chiếm ưu thế trong toàn bộ quá trình tư duy.Những nhầm lẫn có thể dự đoán được ngay cả theo mỗi hướng.
Tư duy thường diễn ra theo xu hướng trôi giạt, bàn tán dông đài và phản ứng lại với những gì xảy đến tại từng thời điểm.
