Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả.Ngược lại, bổ ích mà không hấp dẫn thì khán giả sẽ bật ngay sang kênh khác.Đây là cách lập tức thu hút sự chú ý của khán giản, vì những gì bạn nói nằm ngoài dự đoán của họ.Sau khi cha tôi mất, mẹ tôi phải bươn chải ngoài xã hội lo việc cơm áo gạo tiền nuôi chúng tôi.Và dùng hay không dùng là quyền của bạn.Cuốn sách You Can Negotiate Anything (Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Việc Gì) của Herb được tạp chí NewYork Times xếp vào Danh sách bán chạy nhất trong suốt chín tháng, và cuốn sách này cũng lọt vào top bán chạy nhất ở Australia trong ba năm! Có thể nói Herb biết tất cả những gì thuộc lĩnh vực đàm phán.Người đầu tiên tôi muốn nói đến là ca sĩ Frank Sinatra.Nếu điều này có vẻ quá khó thì hãy cố gắng tập luyện nhiều hơn.Nhưng vào buổi tối đến chương trình của tôi thì Jim lại xỉn quắc cần câu.Trái lại, một chủ tọa mà nói dông dài, hoặc để cho ai đó nói dông dài thì sẽ thất bại ngay.

Xem thêm Thu gọn