Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty.Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi.Tôi đã chọn được cách thích hợp để nói về Bob.Một lần Danny Kaye tham dự chương trình của tôi phát qua làn sóng radio.Chàng trai từng nói chuyện với tôi qua điện thoại tách ra khỏi đám đông, chạy ào đến bắt tay tôi với một vẻ mặt đầy phấn khởi: Larry! Mọi người ai cũng háo hức.Biết thói quen này, một người bạn khác đã có thử đếm số lần nói Bạn biết không của anh ta trong suốt cuộc gặp gỡ kéo dài 20 phút.Trái ngược lại, một trong những bài nói ngắn nhất và khiến mọi người nhớ nhất là của tổng thống John F.Bạn hoàn toàn có thể suy nghĩ hai vấn đề cùng một lúc.Anh ấy trả lời: Một người tên Boom-Boom Giorno điện thoại cho tôi.Chúng tôi chỉ có những chiếc ghế phối cảnh với một tấm bản đồ treo trên tường.

Xem thêm Thu gọn