Nếu họ nói bạn cần chụp X quang và bó bột thì bạn phải chụp X quang và bó bột.Bất cứ khi nào có ai nói với bạn về những gì họ không làm, bạn có thể tin chắc rằng đó chính là những gì họ đang làm.Câu hỏi mẫu: “Tôi muốn được nghe từ chị trước.Câu hỏi mẫu: “Được rồi, Joe.Cuốn sách cung cấp các chiến thuật phát hiện và sử dụng manh mối thường bị bỏ qua hoặc chưa được biết đến – hành vi phi ngôn từ.Lúc này, thú nhận là cách để người đó giảm bớt thiệt hại.Thứ hai, từ có thể được dùng để làm đệm cho câu trả lời của người đó, giúp anh ta cảm thấy ít liên đới hơn.” Nếu bạn không thu được gì, hãy tiếp tục nhắc lại đúng câu này với người thứ hai.Bạn cho phép người đó trả lời với sự “lựa chọn dễ dàng nhất.Đây là một vài cách rất hay để thu hẹp một câu trả lời mơ hồ, nhằm đem lại cho bạn câu trả lời trung thực và trực tiếp hơn.
