Tôi có thể biết một số những sự thật những điều có thể làm thay đổi hoàn toàn một tình huống, nhưng chưa đến lúc chia sẻ chúng với người khác.Anh ta phải tự hỏi: So sánh với cái gì? Hãy nghĩ tới một vài thương vụ mà bạn phải trải qua trước khi mua được nhà.v… Bạn phải chủ động làm việc chứ không để hoàn cảnh chi phối.Nhưng chúng ta có thể sử dụng con số này để xác định mức giá họ có thể chấp nhận được, và chúng ta có thể dùng logic của họ để hỗ trợ nó.Trong các giai đoạn khác nhau, những vấn đề ta gặp là hoàn toàn khác nhau.Dĩ nhiên, các tình huống kinh doanh cũng chỉ là các tình huống mà thôi.Tôi được mời tham dự giai đoạn cuối cùng của một cuộc tái điều đình một tranh chấp gay go.Khi họ đã quen với công việc mới, họ sẽ tuyển dụng thêm nhân viên cần thiết hoặc sử dụng nhân lực từ những bộ phận khác.Học cách chấp nhận từ chối không có nghĩa là phải giải thích nó.Bản chất thực của một người không thể thay đổi theo hoàn cảnh.
Gây ấn tượng tốt với người khác đơn giản chỉ là đối xử với họ theo cách họ muốn và không làm những gì họ không thích.
