Không khó để biết vì sao Watson nhấn mạnh như vậy.Nhưng cũng chính tạp chí uy tín này phải nhận rằng IBM đã nhanh chóng sản xuất máy tính của chính công ty và tiếp thị bằng lực lượng dịch vụ và bán hàng thiện chiến, nhiệt tình.Như vậy với ông, sứ mạng của công ty của ông là kinh doanh bằng cách giúp kẻ khác kinh doanh.Và Watson nhờ đó được miêu tả rõ nét.Hai nhà thiết kế là John Presper Eckert và John Mauchly đã sử dụngThông điệp của ông rất rõ: IBM có thể giảm lợi nhuận nhưng không một nhân viên nào bị bỏ rơi.Còn Jeannette thì ngạc nhiên vì anh chàng đẹp trai Watson cũng không hề đụng đến rượu.nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom.Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.Đó không phải là một kỹ thuật quản lý kinh tế khôn ngoan vì ông suýt bị sa thải với quyết định làm tụt dốc doanh thu này.
