Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi.Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
