Không phải là bạn không bị tác động bởi những thách thức và trở nên chai lì ở trạng thái lạnh lùng này.Nếu tôi không thúc ép bản thân mình và người biên tập tới hết giới hạn để công việc được hoàn thành, nếu tôi chậm trễ khi đưa ra bản thảo của tôi, mọi thứ có thể diển ra tốt đẹp hơn.Anh nói với Mary: “Anh sẽ chấm dứt kiểu thua lỗ này.Chữ nghèo cũng gồm có ba bộ.Họ không còn là kẻ ma cô rẻ tiền nữa.Những con tin nhanh chóng được thả và không một người Nga nào bị bắt làm con tin kể từ đó.Dù là sự phiền phức hay cảm hứng, ý định của Đấng tối cao là dùng tình huống cụ thể đó để dạy ta một bài học hữu ích.Trừ khi chúng ta sinh ra trong những gia đình như nhà Kennedy hay Rockefeller, mỗi chúng ta đều trên con đường lên một nấc thang mới.Cái nhìn này, thái độ này, điểm cốt yếu này tôi gọi ngắn gọn là Mặt dày, Tâm đen.Mục đích của những cuốn sách này là đưa người ta từ trạng thái không hoạt động sang hành động, và cuối cùng là từ hành động sang hành động một cách hiệu quả.
McCormark, ông viết trong chương về đàm phán: “Mưu mẹo trong đàm phán là nói và làm những gì dập tắt những nhận thức quá gần với sự thật trong khi khích lệ những nhận thức khác xa sự thật nhất” Cuốn sách 2000 năm tuổi về chiến thuật quân sự Trung Hoa, Binh pháp Tôn Tử, là một cuốn hướng dẫn về cách dối tra.
