Chúng tôi ngồi trong căn phòng mà lúc trước Gottman đã sử dụng để làm thí nghiệm với Bill và Sue, và theo dõi sự tác động qua lại giữa hai người qua một màn hình máy tính.Như vậy cùng một bức tượng nhưng lại có đến hai kết luận trái ngược nhau.Chúng ta đưa ra các quyết định như thế nào, những quyết định tốt và không tốt, và tại sao người này lại quyết định tốt hơn những người khác? Đó là những câu hỏi mà Malcolm Gladwell đã tự hỏi và trả lời, khám phá rằng những điều mà chúng ta nghĩ về các quyết định chỉ trong nháy mắt phức tạp hơn chúng ta vẫn nghĩ.Bạn cũng có thể thực hiện điều này bằng cách gõ nhẹ ngón tay vào cột thích hợp.Trong suốt nhiều năm tôi đã bán cho ông này đủ loại xe.Người nghiện có thể nhận thức rất rõ những hậu quả do hành vi của họ gây ra.Chất lượng của bản thân sản phẩm có ý nghĩa rất quan trọng.Những sai lầm kiểu này thường bắt nguồn từ những định kiến và các hành vi phân biệt đối xử.Để tỏ lòng trân trọng của mình, Bruce Springsteen đã sáng tác và trình bày bài hát mang tên 41 phát súng (41 Shots), trong đó có đoạn điệp khúc như sau Có thể bạn sẽ bị giết chỉ vì đang sống với thân phận của một người Mỹ.Trong tâm trí của mọi người, những chiếc ghế văn phòng luôn phải có một mức độ thẩm mỹ nhất định.
Đó chính là cách con người được dạy để ra quyết định, nhưng trong thực tế, chúng ta thường ra quyết định quá chậm chạp.
