Tôi muốn, nếu có thể được, tránh được cơ chế quan liêu, những điều tác động mạnh đến hàng rào này.Họ chọn một số người giỏi nhất và yêu cầu họ làm việc mà không phải tuân theo bất cứ cơ cấu hay quy định hiện hành nào.Đôi khi, tôi đưa ra những quyết định hoặc giải pháp không thỏa mãn đồng đều cho tất cả các bên.Robert McNamara, lúc đó là chủ tịch Ford, triệu tập cuộc họp gồm các ủy viên ban quản trị nhằm thảo luận về đề nghị đóng cửa thêm một nhà máy.Hầu hết đưa ra lời khuyên: Hãy là người biết lắng nghe!Tôi chứng kiến rất nhiều trường hợp như vậy.Tôi thường tin vào ấn tượng ban đầu, song với điều kiện là đã xem xét cẩn thận.Năm 1975, chúng tôi bắt đầu tìm cách thuyết phục để trở thành đại diện của vận động viên tennis Chris Evert.Tôi cũng thường tổ chức các cuộc họp vào buổi sáng sớm.Hãy dành thời gian tìm hiểu gia đình của họ.

Xem thêm Thu gọn