Chẳng hạn: “Tôi đã từng bán cho anh một con chó bị bệnh tim à? Có phải anh đang hỏi tôi vậy không?”Bạn cho người đó cơ hội giải thích tại sao họ lại làm vậy.Câu hỏi mẫu: “Mike, xét theo tỉ lệ một trên mười, trong đó một là trường hợp anh nghĩ đến việc tìm kiếm một công việc khác và mười là anh rất muốn đầu quân cho một công ty khác thì anh có thể ở vào trường hợp nào?”Tớ nghĩ là hoàn toàn có thể, nhưng tớ cần cậu nói thật với tớ.Câu hỏi mẫu: “Tôi biết anh không chắc chắn về lý do tại sao anh làm vậy, vì thế anh có thể nghĩ đến bất kỳ động cơ vô thức hợp lý nào không?” Câu nói này rất có tác dụng vì nó khiến người đó cảm thấy không phải chịu trách nhiệm về hành động của mình, rằng người đó không có “ý định” làm những gì đã làm và hành vi đó là vô thức.Đó là chuyện “Cáo và quạ.Vì thế, bạn muốn có thêm thông tin và hỏi nàng bữa ăn tối có những gì.Qua ngày mai, anh nói gì thì cũng sẽ không làm tôi thay đổi đâu.Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không.Chương này cung cấp cho bạn hai công cụ đầy uy lực.
Một trong những công cụ đó là trọng tâm ngôn ngữ tâm lý, nó liên quan đến những từ ngữ mà một người nào đó chọn để phản ánh trạng thái tâm lý hiện tại của họ.
