Chừng nào người đó tin rằng bạn đứng về phía họ, họ sẽ cắn câu.Đó là vì việc ai đó coi một biểu đồ đầy màu sắc là “bằng chứng” không làm cho mọi điều người đó nói là sự thật.” Lời nói của kiểu người như thế đem lại sự thoải mái cho người đối diện chứ không phải để tự bảo vệ mình.Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.Vì thế, người đó cường điệu sự bực bội của mình, thường bằng cách không tỏ ra nhiệt tình nữa.Người đó dễ dàng bị cách này khuất phục.“Tôi không nói rằng anh cần ngồi thẳng dậy nếu như anh đang nằm.Chẳng cần phải nói, sự cáu kỉnh của Stuart nguôi đi rất nhanh.Bất cứ khi nào có ai nói với bạn về những gì họ không làm, bạn có thể tin chắc rằng đó chính là những gì họ đang làm.Giả sử cậu con trai đang độ tuổi thiếu niên của Martha bỏ nhà sống lang thang ngoài đường phố suốt hai năm qua và muốn trở về nhà.
Chắc phải có lý do gì nên mới không thấy xe của cô?” Nếu bạn chỉ hỏi đơn thuần: “Tối qua cô có đi chơi không?” thì cô ấy có thể chối.
