Chúng tôi thu xếp cho nhân viên này đi Detroit trong một ngày.Nhiều doanh nhân thành công nhưng vẫn rất điềm đạm.Nếu để vụ này cho luật sư, có lẽ chúng tôi sẽ phải ra tòa, và phải chi hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đô-la cho vụ kiện.v… Bạn phải chủ động làm việc chứ không để hoàn cảnh chi phối.Phải có một quá trình suy ngẫm hoặc xem xét từ khi ấn tượng ban đầu xuất hiện cho đến lúc bạn chấp nhận nó như một nguyên tắc của mối quan hệ.Theo tôi, có ba câu khó nói mà tôi vẫn thường nói.Hãy viết ra giấy (nhờ thế khuyến khích sự đúng giờ) và phân phát theo danh sách đến từng người.Rõ ràng, trang phục công sở của bạn càng kín đáo bao nhiêu, người ta càng khó đoán biết bạn bấy nhiêu.cần có cam kết, hãy im lặng cho đến khi đối tác trả lời.Hầu như có rất ít nhân viên mang lại giá trị cho công ty ngay từ khi bắt đầu công việc.