Trước hết, hãy tự đặt ra cho mình một vị trí nhất định mà bạn mong muốn đạt được trong cuộc sống.Hẳn là ai đó đã làm cho điều gì đó diễn ra, kể cả đối với những người thành đạt.Ông chưa bao giờ trở thành người giàu có trong suốt cuộc đời mình.Đứng trên phương diện cá nhân, đau thương giúp con người tiến bộ hơn.Tất cả những gì họ nên làm chính là đặt một chân lên mặt đất.Hy vọng là một yếu tố cơ bản giúp bạn tạo dựng thành công.Những lời nói của họ chỉ dẫn tới sự hối tiếc, bối rối, khó xử, và khiến họ mất đi những lợi ích không thể bù đắp nổi do những điều oán giận mà họ gây ra.Nguyên nhân chủ yếu của việc tại sao ta không thể nào nhớ nổi tên của một người nào đấy trong vòng hai phút sau khi được giới thiệu với nhau là do ta đã không hề chú ý khi người đó tự giới thiệu tên của mình.Người đầu tiên áp dụng mô hình bán hàng tự phục vụ là Clarence Saunders, một người dân thành phố Memphis - Tây Nam bang Tennessee.Cảm ơn và lòng khoan dung độ lượng luôn đi liền với nhau.
