Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì?Bác sĩ Gerstner trong lúc băng bó vết thương thua lỗ tài chính của IBM đã buộc lòng cắt giảm 10% chỗ làm trong IBM trải rộng trên 130 quốc gia.Watson ở Endicott nói ngược lại.Ngày nay, bạn có thể thấy các nhà lãnh đạo áp dụng Ngày tiếp xúc đón tiếp trực tiếp bất cứ aiCái tên này sẽ gây mệt mỏi cho Watson.Dường như có tiếng vọng của Watson ngày xưa: Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy bàn nhiều về công việc của khách hàng.biểu của nhà sáng lập IBM, Thomas Watson Sr: Thành công của khách hàng chính là thànhNhưng lúc này, Watson bước đi vội vã theo cách của những thanh niên háo hức bước lên một đỉnh cao mới.Và khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình.Một trong những cống hiến vĩ đại nhất của Watson cho lý luận quản trị là nghĩ ra hệ thống bảo hiểm suốt đời và nghỉ phép có lương cho nhân viên.

Xem thêm Thu gọn