Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.Thật ra IBM chỉ mới khai thác 5% nhu cầu thị trường và nếu các doanh nghiệp thắt lưng buộc bụng bây giờ thì khi qua đợt suy thoái nhu cầu sẽ tăng vọt.Chẳng hạn như khi mọi người thảo luận về phàn nàn của khách hàng rằng các thẻ đục lỗ của CTR quá to và cồng kềnh làm vướng bận khi đưa thông tin vào thẻ, thì Watson liền quay sang kỹ sư trưởng Walter Spahr và hỏi:Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ.Win-Win là triết lý xuất hiện gần đây.Cả hai đều hướng vào con người trong và ngoài công ty.Nó trở thành mã di truyền của IBM.Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên.Một công ty mà đánh mất khí chất tiên phong của mình và ngủ quên trong chiến thắng trước đó, thì tiến triển là chuyện không thể.Còn thời của Gerstner, IBM khổng lồ đang ngủ quên trên tầm nhìn vinh quang đó.
Nó cần những giá trị chia sẻ mang tính chất chung cho con người rộng khắp.
