Đó là tinh thần tiên phong, không ngại khám phá dù có thể mắc sai lầm.Lớn hơn một chút, Tommy đi học xa hơn, trường Addison, đi bộ mất nửa ngày.Sau chiến tranh, có đến ba triệu người thất nghiệp ở Mỹ.Câu chuyện nhỏ này, thật ra có giá trị gì vào thời đại của Watson?Những nhóm nhân công, kỹ sư hoặc ngồi tụm lại hoặc trốn riêng một góc nào đó đọc sách, tra cứu tài liệu để nghiên cứu.Gerstner đã theo bước Watson mà làm một chuyện kinh thiên động địa, đó là hợp nhất tất cả các bộ phận lại với nhau.Đó là hội nghị và là dịp lễ lạt lớn nhất trong năm của IBM.Tôi không biết gì về máy tính(*) và cũng không biết cách nào để bán được nó.Trường hợp này không giống trường hợp của tôi nhưng ông có muốn tôi nói về cách thức để viết thành công không? Nó thật đơn giản, thật đấy.Có phải những chuyện như vậy đã làm cho Watson trở thành người bán hàng vĩ đại nhất thế giới.
Và do IBM không chú tâm vào những khó khăn, những nhu cầu của khách hàng, thế nên những người trẻ của Apple ở thung lũng Sillicon đã qua mặt khi họ tạo ra thị trường máy tính cá nhân.
