- Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không?Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
