1914 tại Dayton, bang Ohio, là khi Watson bắt đầu tháng ngày xa con nhỏ, rời người vợ trẻ lê bước đến New York tìm công việc mới.Nó rời rạc và được quản lý kém.Chiếc hộp đen này bán rất chạy trong triển lãm một năm sau đó.Lại thêm chuyện giá cả của bà so với chợ và siêu thị cũng chẳng chênh lệch là bao.Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.Tom đã giữ chức chủ tịch hội đồng quản trị được bốn năm kể từ năm 1952.Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha.Trong ảnh, trông ông hơi đầy một chút so với thuở trung niên khi ông giảng giải về công thức 5C.Bởi vì, trước sau như một, cho đến tận ngày nhắm mắt xuôi tay, ông vẫn nhắc lại luận điểm con người như là toàn bộ ý nghĩa của công việc kinh doanh.Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm.
Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước.
