55 sáng: khi tôi bước vào phòng họp, mọi người đang càu nhàu về những việc họ đã làm trong tuần vừa qua.Một cuốn sách nổi tiếng của Malcolm Gladwell, Trong chớp mắt[3], đã dẫn chứng và khiến khái niệm này trở nên phổ biến.Thay vì nói, trong suốt giờ ăn trưa của tôi, chỉ cần nói Trong khi tôi đang ăn trưa là đủ.Hầu hết nam giới khi nghe chuyện đó đều thấy thương cảm.Dễ hiểu tại sao Carole nghỉ vào ngày thứ Hai sau đó và tất cả những ngày sau.Bạn sẽ cảm thấy thế nào khi nhận được thư điện tử từ sếp của bạn với dòng tiêu đề như sau Hãy gặp tôi tại phòng tôi lúc chín giờ sáng mai, ngay cả khi trong thư của sếp có viết là ông ấy muốn đề bạt bạn, nhưng trong giây lát bạn vẫn cảm thấy choáng váng.Hãy nói bóng gió rằng không ai kiểm soát bạn.Trong khi nghe tôi mô tả cơn đau, cô ấy hỏi tôi những câu hỏi có vẻ hiểu biết về y học.Tôi quyết định đợi cho anh khỏi cúm trước khi làm cho anh khốn khổ hơn.Tin nhắn của cô ấy còn làm cho tôi dễ chịu hơn cả hệ thống nghe nhạc bé nhỏ tôi đã tặng cô.
