Người ta đã thấy ra tính cách trọng cái đẹp của ông.Gerstner không thể vượt lên trên lịch sử để làm theo cách của Watson.Nhưng lúc này, Watson bước đi vội vã theo cách của những thanh niên háo hức bước lên một đỉnh cao mới.nhiên đến theo cách tương ứng mà thôi.Đối thủ dẫu có đốn ngã ta bao nhiều lần thì ta vẫn có thể đứng dậy.Các stock tickers (nhân viên kiểm phiếu) của chợ chứng khoán lớn nhất thế giới lúc đó, không thể theo kịp các lệnh bán và mua.Nó được Tho- mas Watson Sr.Đó là ba yếu tố làm nên số phận của bất cứ ai, hạnh phúc và đau khổ.Người ta không hỏi có lẽ vì đã quen rằng đây là cách mà ai đó vẫn làm để tự nhắc nhở mình điều gì.Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy.
Và đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng.
