Nhưng những ý kiến mang tính cảm xúc như vậy không được chấp nhận nếu bạn dang sử dụng chiếc mũ trắng, trừ phi là bạn thuật lại cảm xúc của những khách hàng tiềm năng mà bạn đã phỏng vấn.…Việc thi trượt kỳ thi vừa rồi là điều thật tốt với cô ấy.Tư duy là một trong những khả năng cơ bản của con người.Chỉ khi tình cảm được bộc lộ cụ thể, mọi người mới thấy thoải mái để tư duy.Đừng bao giờ bận tâm tại sao bạn lại không tin tưởng anh ta.Những thông tin được diễn tả bởi những từ như vậy hoàn toàn được chấp nhận với lối tư duy chiếc mũ trăng, đó chính là những từ nòng cốt để chỉ cấp độ xảy ra sự việc.Và động lực thúc đẩy mọi người vượt qua những trở ngại chính là lợi ích họ đã nhìn thấy trước đó.Giá trị và ích lợi không phải lúc nào cũng dễ dàng nhận thấy ngay.Cả 2 quan điểm trên đều là những nhận xét có giá trị bởi nó được đúc kết từ kinh nghiệm.Tất cả những lý do đưa ra đều không tán thành với việc chúng ta sẽ hạ giá sản phẩm.