Khi Arnold và Gary giành được những chiến thắng đầu tiên, nhân viên công ty chúng tôi trở nên vô cùng háo hức.Người ta thường cho rằng chỉ có làm quản lý mới giúp thăng tiến nhanh.Tôi làm điều đó nhằm mục đích suy nghĩ xem: mình muốn đạt được điều gì và cách nhanh nhất để đạt được điều đó là như thế nào?Các công ty thường dùng mối lo sợ về việc này để biện minh việc mở rộng đa dạng hóa.Tôi luyện cách phân định các cảm xúc trong kinh doanh cũng như một ngày kinh doanh của tôi.Tuy nhiên, việc luôn đẩy công việc cho người khác lại còn phổ biến hơn.các loại cửa nào cần gõ, gõ bằng cách nào và khi nào nên gõ vô cùng quan trọng.Óc hài hước tạo nên một trong những ấn tượng lâu bền và tích cực nhất.Đây là thương vụ tốt nhất mà ông có được.Tuy nhiên, có rất nhiều người trong quản lý không đánh giá được ý nghĩa bài toán đơn giản này.
