Lợi thế lớn nhất của bạn là bạn biết mình đang phải đối phó với loại người nào.Câu trả lời này cung cấp cho bạn những thông tin bổ sung.Cách chất vấn này thật sự tác động tới tâm lý của đối tượng.Đôi khi câu chuyện càng kỳ quặc, nó càng trở nên đáng tin.Nhưng bàn tay, cánh tay, chân và bàn chân đều có thể cung cấp thông tin nếu chúng ta quan sát cẩn thận.Bằng cách thổi phồng hoặc làm xẹp những nhân tố này trong tâm trí người đó, bạn có thể ngay lập tức thay đổi quan điểm của họ về bất kỳ tình huống nào, dù nó tích cực hay tiêu cực.” hoặc “Tôi e rằng không có nhiều cơ hội để đàm phán.Trong cuộc gặp riêng với một nhân viên, hãy để người đó biết rằng bạn đang tìm kẻ nào liên quan đến tình trạng ăn cắp nội bộ trong toàn công ty.Bạn có thể phải bỏ đi.Ngạc nhiên đến rồi biến mất rất nhanh, vì thế, nếu nó kéo dài thì đó là giả tạo.
