Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn.General Electric có một liên doanh tại Đức.Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.Nhưng cũng chính tác giả cho biết rằng, ông chủ IBM chưa bao giờ ban hành một quy định chính thức nào về những bộ trang phục vest đen cho đội ngũ bán hàng.Đó là khu nhà vườn nằm ở một vùng đất trũng với núi đồi lô nhô vây quanh.IBM ngày nay vẫn ám ảnh người ta về một ý niệm vĩ đại nào đó.Thomas Watson đi một nước cờ đảo lộn lẽ thông thường: Tìm kiếm việc làm cho nhân viên thay vì sa thải họ, như các nhà công nghiệp đã làm sau chiến tranh.The Manafacture Gerneral Manager Sales Manager Sales Man Servicees Man Factory Manager Factory Man Office Mannager Office Man Cử tọa trong khán phòng dễ dàng nhận ra Man đó là yếu tố chung cho mọi chức vụ hay công việc trong danh sách.Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận.Số máy vi tính được lắp ráp tại IBM đã vượt lên 35.
cải tiến những thẻ đục lỗ làm cho nó nhỏ hơn, dễ sử dụng hơn, hữu ích hơn.
