Hầu hết mọi người không thích sai lầm.Hành lý không bao giờ bị thất lạc trong một chuyến đi “bịa đặt.Câu hỏi mẫu: “Chúng ta đều biết rằng ai cũng tô vẽ lý lịch của mình chút ít.Tôi chắc rằng anh nghĩ tôi sẽ rất buồn vì anh và rằng chúng ta sẽ phải đấu tranh với nó.Suy nghĩ này chỉ là suy nghĩ sơ cấp – vốn tích cực.Tính trung thực chính là nền móng của tất cả các mối quan hệ, cho dù là công việc hay cá nhân.Bất kỳ ý nghĩ nào trong tâm trí người đó đều sẽ tự bộc lộ trong cuộc hội thoại ngay sau đó.Mục tiêu là hãy tự nhiên và thoải mái.Viên đạn bạc này làm không khí nóng lên một chút.Đây là một vũ khí ít được sử dụng nhưng rất hiệu quả.
Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia.
