Con trai tôi là lính hải quân đã hy sinh ngoài chiến trận khi mới 19 tuổi.Ở nhiều lĩnh vực khác, người ta cũng hay dùng hình thức này để hỗ trợ song song với việc nói.Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt.Không ai đến đưa tang Bob Woolf để nghe Larry King nói! Chúng tôi, tất cả chúng tôi, đến đó vì Bob và vì còn nợ anh ấy một lời chào tạm biệt.Và đó cũng là nguyên tắc vàng sau cùng mà tôi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành) với người mà bạn đang trò chuyện, để họ cũng cởi mở với bạn nữa chứ!Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia.Cách nói hết sức tự nhiên với những từ ngữ, những tiếng lóng khó hiểu nhưng lại có chiến lược và mục đích hẳn hoi.Một ngày nọ ở đài phát thanh, người quản lý câu lạc bộ Miami Shores Rotary gọi điện cho tôi.Con trai của ông, Andrew Cuomo, hoạt động thành công trong làng giải trí.Hãy nói rằng: Xin lỗi, tôi phải đi vệ sinh.
