Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Watson thường xuyên đón tiếp các quan chức, chính khách và cả các thượng nghị sĩ ở đây.Khi người ta sử dụng thời gian (Minutes)Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có.Watson viết lên bảng kinh nghiệm trở thành người bán hàng vĩ đại:Watson đã nói về điều này và câu nói trở nên nổi tiếng không chỉ trong giới kinh doanh:Mẫu mã đẹp không giúp bán được một sản phẩm kém chất lượng, nhưng nó lại giúp một sản phẩm tốt phát huy hết khả năng.MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp.Không hoàn toàn như vậy nhưng chương trình hành động của Gerstner chính là tư tưởng từ bỏ những lối mòn thông thường của Watson.Chàng trai rất hay đến nhà thờ này báo lại vụ mất cắp với ông chủ hàng.Ông thề sẽ sống xứng đáng với hy vọng của cha.
