Hãy nói: “Tôi vừa phát hiện một việc và tôi thật sự xót xa [sốc, bất ngờ].Các sự việc không cho phép đạt được sự thật, thì sự thật sẽ bị bóp méo.Thông qua quy trình này, bạn có thể thuyết phục người đó nói ra sự thật với hiệu quả tối đa.Nếu bạn không thu được gì từ người thứ nhất, hãy tiếp tục với người thứ hai.Quy trình này được phát triển từ nghiên cứu của tôi về cách ứng xử của con người.Bạn quan tâm đến việc có được sự thật.Trung thực là một đặc điểm của tính cách, và tính cách không phải là thứ gì đó dễ thay đổi.Nhà quản lý ngẫu nhiên nhắc cho đạo diễn rằng Sam có mặt tại bệnh viện Betty Ford vào tháng trước nhưng nghe nói chỉ là để gặp một người bạn.Và người đó hiểu điều này.Biến một phát ngôn khẳng định thành phủ định là cách nhanh nhất mà kẻ nói dối sử dụng để tiếp tục cuộc đối thoại.
