Và đây là những vấn đề thường xảy ra nhất:Bạn sẽ nhận ra rằng khi tập trung vào một công việc, bạn có được nguồn sức mạnh mà trước đây bạn không hề biết.Giải pháp tốt hơn trong mọi trường hợp là hãy nói: "Tôi sẽ .Bạn nói: "Không, công việc ấy rất quan trọng đối với anh".Ví dụ, khi cầm hồ sơ lưu các số điện thoại, bạn sẽ có được một danh sách các cuộc gọi cần thực hiện tiếp theo.(Sau này bạn có thể tẩy chỗ mực ấy đi bằng dung dịch tẩy rửa có gốc dầu hỏa).Nếu các nút bấm hoặc công tắc có những biểu tượng khó hiểu, hãy sử dụng những nhãn dán chứa nhiều thông tin chi tiết hơn.Tránh xa các lề thói! Hãy suy nghĩ lại thói quen xem ti-vi của bạn.Phân công nghĩa là tin tưởng người khác.Mặt trái của chủ nghĩa lạc quan Hoa Kỳ là khát khao được ở vị trí số một, nơi không có chỗ cho những kẻ thất bại.
