Có những khách hàng sẽ tăng giá của sản phẩm lên nhưng cũng có những người sẽ giảm bớt đi.Tôi và hai nhân viên quản lý tới Dearborn Michigan.Hãy tách các vấn đề cá nhân khỏi các vấn đề của công ty hoặc vấn đề chung.Và những người không được mời tham dự những cuộc họp đó cũng sẽ ít cảm thấy bối rối hơn.Đây là những dữ kiện mang tính quyết định, vì vậy, nếu chúng tôi cứ tiếp tục như vậy thì cuộc họp sẽ không thể mang lại kết quả gì.Đây cũng chính là nguyên nhân khiến hàng loạt công ty lớn trên thế giới bị phá sản.Tuy nhiên, tôi thường chỉ sử dụng thư ngỏ khi tất cả các phương pháp tiếp cận thông thường đã được áp dụng hết mà vẫn không mang lại hiệu quả, và khi tôi biết chắc người nhận thư sẽ tiếp tục lờ đi các cuộc điện thoại và các lá thư thông thường.Khi càng có nhiều cơ sở để chứng minh rằng một khái niệm không thể ứng dụng được, một sản phẩm không được mong muốn, thì họ càng quyết tâm và dành nhiều thời gian, công sức để chứng minh ngược lại.Đôi khi những hành vi gây ấn tượng mạnh mẽ nhất lại theo cách gián tiếp.Văn phòng của ông hỏi họ có thể liên lạc với tôi ở đâu.
