Ông nói: "Người nào đã muốn tu thân tự tiến, không phí thì giờ cãi vã nhau.Chăm chú nghe một người khác, khác gì nhiệt liệt khen họ.Catherine, Hoàng hậu nước Nga, không chịu đọc những thư mà ngoài không đề: "Hoàng đế ngự lâm".Tuần đó, tôi bận việc lắm, nhưng tôi xin kiếu không dự một bữa tiệc nào để làm vui lòng nhà kỹ nghệ.Con Rex hiền và dễ thương.Người đó rõ ràng thiếu của xí nghiệp Detmer mười lăm mỹ kim, viết thư đòi nhiều lần mà không chịu trả, hôm đó đi xe lửa từ nhà lại hãng, nói không những không trả tiền mà từ rày không thèm mua hàng ở hãng nữa.3- Nhân viên đó còn làm cho khách hàng hiểu rằng những kỹ sư của hãng biết rõ về xe hơi, cả ngàn lần hơn khách.Trước hết đáng lẽ tăng số lợi lên được.Từ chối thì sợ phật ý bà cô, cho nên ông R.Những lời tôi khen làm cho thầy cao lên được vài phân.
